Из каких специалистов состоит команда по внедрению 1С:ERP

Бизнес-аналитик — человек, который переводит с «бизнесового» языка на «1С-овский»

Он первый, кто входит в контакт с заказчиком. Бизнес-аналитик слушает, задаёт вопросы, и, кажется, понимает даже то, чего сам клиент не понимает до конца.

Он ловит суть процессов, находит боли и противоречия — и превращает это всё в понятные требования.

Если в компании кто-то говорит: «А у нас всё просто, надо только чуть доработать учёт!» — аналитик внутренне сжимается, улыбается и достаёт свой любимый вопрос:

«А расскажите, как у вас оформляется отгрузка при частичной предоплате и смене курса валют?»

Через пару встреч выясняется, что «всё просто» — это 42 бизнес-процесса и 17 исключений.

Без хорошего аналитика проект превращается в череду правок и хаотичных доработок. Он — проводник здравого смысла между мечтами руководства и реальностью программы.

Архитектор решения — стратег и главный дирижёр системы

Когда аналитик приносит ворох пожеланий, архитектор спокойно берёт кофе, смотрит в бездну (то есть в ТЗ) и решает, как это вообще можно реализовать, чтобы система не развалилась через неделю.

Он определяет, какие модули использовать, как связать учёт, планирование, склад и финансы, где кастомизировать, а где лучше не трогать вообще.

Если ERP — это космический корабль, архитектор — тот, кто рисует его чертежи и следит, чтобы «топливный бак» не оказался подключён к «санузлу».

От его решений зависит всё: от скорости системы до того, насколько легко её потом будет поддерживать.

Программист 1С — маг, творящий миры на платформе

Он воплощает все идеи в жизнь.

Да, иногда ворчит на аналитика («Кто это придумал?!»), но потом всё равно делает. Программист знает, где платформа позволяет изящно решить задачу, а где — только шаманство и костыли.

Хороший разработчик 1С — это не просто кодер, а архитектор в миниатюре. Он оптимизирует запросы, пишет аккуратные обработки, следит за производительностью и тихо спасает проект, когда что-то пошло не так.

Без него проект живёт только в документации.

Тестировщик — тот, кто первым страдает от чужих ошибок

Тестировщик — совесть проекта.

Он безжалостно жмёт все кнопки, вводит невозможные данные, закрывает месяц задним числом и проверяет, что отчёты не превратились в абракадабру.

Если где-то система падает — он находит, фиксирует и документирует это так, чтобы разработчик почувствовал лёгкое раскаяние.

Хороший тестировщик спасает нервы пользователей и репутацию всей команды.

А иногда и самих пользователей — ведь никто не хочет объяснять директору, почему себестоимость оказалась отрицательной.

Руководитель проекта — дирижёр, психолог и дипломированный пожарный

Этот человек живёт между сроками, бюджетом и человеческим фактором. Он координирует всех, снимает конфликты и всегда виноват, даже если нет.

Руководитель проекта должен обладать редким даром — успевать всё и не сойти с ума.

Он чувствует, когда команда перегорела, когда клиент теряет доверие, и когда пора напомнить, что «демо» и «прод» — это разные вещи.

Без него проект либо застрянет на согласованиях, либо разрастётся до размеров ERP-вселенной без границ и логики.

Методолог / Консультант по учёту — тот, кто следит, чтобы цифры сошлись с реальностью

Методолог — это бухгалтерский и управленческий разум проекта.

Он знает, как правильно настроить учёт так, чтобы все регистры и отчёты совпадали с логикой законодательства и здравого смысла.

Именно он отвечает за то, чтобы после внедрения не оказалось, что НДС начисляется трижды, а себестоимость живёт своей жизнью.

Он помогает бизнесу адаптировать процессы под систему — и наоборот.

Инфраструктурщик / DevOps 1С — хранитель серверов и сетевых богов

Этот человек почти не говорит, но когда он говорит — лучше слушать.

Он настраивает серверы, тестовые среды, резервное копирование и следит, чтобы база не легла в пятницу в 18:59.

Когда остальные думают, что система «сама работает», он знает, что за этим стоит десяток невидимых скриптов и бессонных ночей.

Он — тень, но без него ERP превращается в легенду о потерянных данных.

Итог

Команда внедрения 1С:ERP — это не просто набор специалистов. Это живой организм, где аналитик слышит боль бизнеса, архитектор строит скелет, программист оживляет плоть, тестировщик проверяет рефлексы, а руководитель проекта следит, чтобы всё это не умерло раньше сдачи релиза.

Когда они работают синхронно — рождается система, которая не просто считает, а помогает бизнесу думать.

А если кто-то выпадает из цепочки — добро пожаловать в легенду под названием

«ERP, которую внедряли три года и почти запустили».

Как команда взаимодействует между собой

или почему на ежедневных встречах слышно и смех, и крики отчаяния

Команда внедрения — это не набор изолированных специалистов, а, скорее, симфония с элементами панк-рока.

Каждый играет свою партию, но успех зависит от того, как они звучат вместе.

Аналитик общается с заказчиком и приносит мудрость в виде «собранных требований».

Консультант уточняет, как всё это можно жить с законодательством.

Разработчик ворчит: «Это вообще реализуемо?»

QA готовит ловушки, чтобы поймать их всех на ошибках.

PM стоит рядом, хлопает в ладоши и говорит:

«Коллеги, всё отлично, осталось только всё это сделать».

Без постоянной коммуникации ERP-проект превращается в сериал «Каждый делает по-своему».

Поэтому хороший проект — это тот, где чат не молчит, а статусы обновляются чаще, чем кофе остывает.

Основные этапы и точки пересечения ролей

или когда все одновременно нужны и все друг другу мешают

1. Инициация: PM встречается с заказчиком, оба говорят «всё под контролем» и формируют команду. Главная цель — понять, что именно мы автоматизируем, пока не поздно.
2. Анализ: Аналитик идёт к ключевым пользователям — в мир живых людей. Он слушает их боли, фиксирует противоречия и возвращается с 20 страницами фраз вроде: «Сделайте, чтобы было как раньше, но лучше».
3. Проектирование: Консультант и аналитик сражаются за баланс между «законно» и «удобно». Архитектор в этот момент рисует схему, которую поймёт только он.
4. Разработка: Разработчик получает ТЗ, перечитывает три раза, задаёт философский вопрос: «А зачем это вообще нужно?» и всё равно делает.
5. Тестирование: QA заходит на сцену с фразой: «А теперь посмотрим, кто тут накосячил». Он ломает всё, что можно, чтобы потом работало то, что нужно.
6. Обучение и приёмка: Появляется тренер, вдохновлённо объясняющий пользователям, что теперь всё проще. Пользователи тихо плачут и спрашивают, куда делась их старая форма отчёта.
7. Запуск и поддержка: Все празднуют релиз, но через неделю начинают фразу «а можно ещё маленькое изменение...». На сцену выходит DevOps и команда поддержки — герои, которых никто не видит, пока не "упадёт база".

Точки пересечения:

Вехи (milestones), демо-спринты, приёмка итераций — моменты, когда команда и заказчик делают вид, что всё идёт по плану.

Главное — не смотреть на диаграмму Ганта слишком долго.

Инструменты коммуникации и отчётности

или «мы потеряли задачу, но нашли новый способ синхронизации»

• Трекеры задач — Jira, YouTrack, Trello. Где рождаются, живут и умирают задачи. Иногда туда даже заходят программисты.
• Документация — Confluence или Google Docs. Здесь всё выглядит структурировано, пока кто-то не начнёт «чуть-чуть править форматирование».
• Коммуникации — Slack, Telegram, Teams. В этих чатах рождаются шедевры: мемы, инсайды и решения, найденные в 2:37 ночи.
• CI/DevOps — Gitlab CI, Jenkins. Если всё автоматизировано — значит, кто-то потратил на это неделю и теперь гордится.

Главное правило — если это не задокументировано, значит, этого не было.

(А если задокументировано, но никто не читал — было, но зря.)

Типичные ошибки при формировании команды

или как превратить внедрение в бесконечный квест

• PM = аналитик = консультант. Тот самый случай, когда один человек делает всё и тихо сгорает на 4-м месяце.
• Нет тестировщика. Всё идёт гладко... до момента приёмки. Потом начинается феерия багов и «а почему это не работает».
• Нет ключевых пользователей. Процесс автоматизировали, но никто не знает, что именно.

В ERP-команде нельзя экономить на ролях.

Это как убирать тормоза, чтобы машина стала легче.

Почему заказчик часто недооценивает бизнес-аналитика и потом жалеет, но поздно

На бумаге аналитик — это тот, кто «просто собирает требования».

На деле — человек, который спасает проект от хаоса и разрухи.

Без аналитика разработчик делает «по-своему», консультант — «по закону», заказчик — «как всегда».

И всё это не сходится.

Хорошая аналитика — это не роскошь.

Это экономия на переделках, нервах и бессонных ночах.

Как подобрать команду: практические советы

или кого точно стоит позвать на этот корпоратив под названием ERP

Нужный размер команды:

• Небольшой проект (1–3 мес.): PM (или PM+аналитик), 1 консультант, 1 разработчик, пол-QA и 1 ключевой пользователь, которому обещают, что "всё будет просто".
• Средний (3–6 мес.): PM, 1–2 аналитика, 2–3 консультанта, 2 разработчика, 1 QA, 1 DevOps, 2–3 ключевых пользователя. Вроде команда мечты, но кофе уходит литрами.
• Крупный (6–12 мес. и больше): Полный состав + доменные эксперты, тренер, служба поддержки и молитвенная комната.

Критерии отбора:

• Опыт в отрасли. Не тратьте время, объясняя, что такое МОЛ и ТЗР.
• Опыт с 1С:ERP. Кто уже проходил этот ад — знает, где не ставить галочки.
• Совместимость. Soft skills важнее, чем кажется. Лучше тот, кто слушает, чем тот, кто спорит.
• Реальные кейсы. Успешные внедрения — не легенды, а страховка от сюрпризов.

Взаимодействие с подрядчиком: что уточнить заранее

чтобы потом не было "мы думали, вы поняли"

• SLA. Как быстро чинят баги и кто отвечает, если база решит "поспать".
• Управление изменениями. Каждое «давайте чуть поменяем» должно иметь цену.
• Обучение и передача знаний. Система не работает, если ей никто не умеет пользоваться.
• Тестирование и приёмка. Нужно понимать, когда «готово» — это действительно готово, а не просто «не падает».
• Данные и миграция. Старые базы — кладбище ошибок. Лучше выяснить заранее, кто их оттуда выкапывает.

Заключение

Хорошая команда внедрения 1С:ERP — это не просто список ролей в оргчарте, а живой организм, где каждый знает свою зону ответственности и уважает чужую. ERP-проекты рушатся не из-за «плохих программистов» или «капризных пользователей», а из-за коммуникационных провалов и иллюзии, что «всё может сделать один универсальный специалист».

Инвестируйте в аналитику — она сэкономит месяцы на переделках. Не забывайте про тестирование — оно спасает репутацию. И держите заказчика в проекте, а не «где-то рядом»: без его участия система получится, но не рабочая.

Хорошо собранная команда внедрения — это не только гарантия того, что ERP запустится вовремя, но и шанс, что она действительно станет вашим инструментом управления бизнесом, а не дорогой головной болью с красивым интерфейсом.

Вопросы и ответы

Можно ли обойтись без тестировщика на небольшом проекте?

Технически — да, но это рискованно. Разработчик может проверить основную функциональность, но он не будет тестировать систему так, как это сделает профессиональный тестировщик — с попытками "сломать" логику, проверкой граничных значений и нестандартных сценариев. Отсутствие тестировщика часто приводит к тому, что ошибки обнаруживаются уже на этапе приемки или, что хуже, в рабочей системе.

Что важнее — отраслевой опыт или знание 1С?

Идеально — сочетание обоих. Но если выбирать, то для бизнес-аналитика и консультанта важнее отраслевой опыт, поскольку они должны понимать специфику бизнеса заказчика. Для разработчика критично глубокое знание 1С, хотя понимание предметной области тоже значительно ускоряет работу.

Кто должен быть главным в проекте — руководитель проекта или архитектор?

Руководитель проекта отвечает за сроки, бюджет и коммуникации. Архитектор — за техническую целостность и реализацию требований. Это разные зоны ответственности. В успешных проектах они работают как партнеры: PM создает условия для работы команды, а архитектор обеспечивает качественное техническое решение.

Обязательно ли нанимать отдельного DevOps для инфраструктуры 1С?

Для небольших проектов инфраструктурные задачи может взять на себя опытный разработчик или системный администратор заказчика. Но для средних и крупных проектов выделенный DevOps критически важен — он обеспечивает стабильность работы, производительность и безопасность системы, что напрямую влияет на успех внедрения.