Сопровождение и развитие решений на базе 1C

Сопровождение 1C — разрешение инцидентов, проблем и выполнение задач, возникающих в процессе эксплуатации программы 1C. Работы производятся в соответствии с регламентом сопровождения.

Компания «Дельта-Плюс» с 2005 года специализируется на внедрении и сопровождении информационных систем на платформе «1С:Предприятие», имеет большой опыт автоматизации всех видов учета и управления в производственных, торговых и строительных компаниях.

Продукты

Программные продукты, с которыми мы работаем

1С:ERP Управление предприятием

1С:Управление холдингом

1С:Комплексная автоматизация

1С:Управление торговлей

1С:Бухгалтерия

1С:Зарплата и управление персоналом

1С:Документооборот

1С:Аналитика

Ключевые преимущества

Почему стоит выбрать нас

Стабильность

Более 30 лет практики сопровождения информационных систем.

Нацеленность на результат

Решим задачи любой сложности, оптимальным для Заказчика способом.

Индивидуальный подход

За каждым Заказчиком закрепляем личного куратора (консультанта).

Перечень возможных работ по сопровождению

Консультации

Консультации по эксплуатации системы (для пользователей).
Консультации по эксплуатации системы (для администратора).
Создание рабочей документации (инструкции, технические задания, технический дизайн и т. д.).
Программно-методическая помощь в подготовке и сдаче регламентированной отчетности.

Исправление ошибок и доработка системы

Анализ и устранение ошибок в работе системы.
Доработка и разработка отчетных форм, обработок.
Настройка и доработка существующих объектов и разработка дополнительной функциональности.

Обучение

Обучение пользователей.
Обучение администратора.

Настройка

Настройка прав доступа.
Настройка интерфейсов.
Настройка дополнительного функционала системы, который ранее не использовался Заказчиком.

Обновления

Обновление системы в связи с изменением законодательства.
Доработка системы в связи с изменением законодательства.

По правилам фирмы «1С», действующий договор 1С: ИТС (Информационно-технологического сопровождения) является обязательным условием для получения обновлений 1С.
1С: ИТС — это поддержка, которую фирма «1С» совместно с компанией «Дельта-Плюс» оказывает пользователям программ «1С: Предприятие». Свяжитесь с нами для оформления договора 1С: ИТС и получения возможностей обновления программ и использования сервисов, входящих в подписку.

Получите расчет вашего проекта

все решения по автоматизации полностью индивидуальны и оцениваются адресно, исходя из ваших задач

Пример регламента оказания Услуг (с доработкой функционала)

Согласование Технического задания на Услуги

Стороны совместно разрабатывают, согласовывают и утверждают Техническое задание, на основании которого оказываются Услуги. Техническое задание в обязательном порядке должно содержать следующие сведения: перечень и объём оказываемых Услуг, сроки оказания Услуг, стоимость оказываемых Услуг, описание и технические требования к результату оказания Услуг. Согласованное Сторонами Техническое задание утверждается посредством его подписания уполномоченными представителями обеих Сторон.

Выполнение работ и тестирование функционала

Новый функционал тестируется на копии базы данных Заказчика силами Исполнителя по исходным данным Заказчика. Если у Исполнителя отсутствует доступ к копии базы данных Заказчика, тестирование производится на демо-версии Системы.
Заказчик имеет право своими силами провести тестирование выполненных по техническому заданию доработок и/или настроек на копии базы данных и в случае обнаружения ошибок сообщить о них Исполнителю.

Установка функционала на базу данных Заказчика

После тестирования Исполнитель согласовывает с Заказчиком время и порядок установки доработанного функционала. Перед установкой Исполнитель создает резервную копию базы данных.
Исполнитель передает Заказчику предусмотренные Техническим заданием сопроводительные документы, такие как Описание изменений, Инструкции пользователей и другую информацию.

Завершение оказания Услуг Заказчику

По факту установки доработанного функционала Исполнитель передает Заказчику счет на оплату и акт сдачи-приёмки услуг.

Об услуге

Оценка стоимости

Стоимость сопровождения программы 1С зависит от объёма работ и определяется исходя из ставки за час работы специалиста.

3 250 руб. / час

Основные факторы, влияющие на стоимость сопровождения:

Частота обращений за консультациями, при регулярном взаимодействии Заказчика и Исполнителя вопросы решаются быстрее.
Наличие у Заказчика документации на произведенные третьей стороной доработки Системы.
Наличие у Заказчика сотрудника, ответственного за взаимодействие с Исполнителем, который может оперативно предоставить требуемую для выполнения работ информацию и решить вопросы организационно-технического характера.

Из первых уст о нашей работе

Отзывы

Хотим выразить благодарность сотрудникам «Дельта-Плюс» за их профессионализм и добросовестное отношение к делу. Их компетентность и высокая квалификация позволяют решать все, даже самые сложные, задачи. Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.

Сотрудничество с компанией «Дельта-Плюс» позволило успешно решить поставленные задачи, выполнить внедрение системы в кратчайшие сроки и с минимальным отрывом специалистов ОАО «БЛМЗ» от производства, сократить затраты на внедрение за счет реализации всех необходимых функций без изменения стандартной конфигурации «1С: Документооборот 8 КОРП».

По результатам проекта, руководство ОАО «БЛМЗ» приняло решение продолжить сотрудничество с компанией «Дельта-Плюс» в части комплексной автоматизации бизнес-процессов завода на платформе «1С:Предприятие 8».

Хотим поблагодарить компанию «Дельта-Плюс» за высокое качество работы, внимательное отношение к нашим требованиям и умение гибко адаптироваться к изменениям в процессе реализации. Проект был завершен на высшем уровне, и мы довольны полученными результатами.

Партнером по реализации проекта была выбрана компания «Дельта-Плюс», имеющая более чем 10-летний успешный опыт внедрения комплексных решений фирмы «1С» на производстве. Важную роль при выборе подрядчика сыграла возможность сократить затраты на внедрение, поскольку специалисты компании ориентированы на решение задач заказчика с максимальным использованием типового функционала «1С».

На наш выбор АПК «Дельта-Плюс: Инвентаризация ценностей» главным образом повлияли следующие особенности продукта:

Комплексное решение, готовое к работе (в составе АПК оптимально подобраны программа по штрихкодированию основных средств, ТМЦ предприятия, оборудование для печати и сканирования штрихкодов, расходные материалы). Возможность доработки программной части решения в соответствии с требованиями ЦАСПТР «ЭПРОН». Готовность исполнителя провести комплексное внедрение «под ключ», с проведением работ по маркировке ОС и ТМЦ, первичному заполнению базы данных, подготовке отчетности по результатам инвентаризации.

Успех автоматизации зависит от эффективного взаимодействия заказчика и исполнителя. Со стороны заказчика необходима активная поддержка проекта на высшем уровне. Важным фактором успеха является наличие у исполнителя многолетнего опыта реализации крупных комплексных проектов, глубокое понимание задач и отраслевой специфики заказчика. Совместная работа с компанией «Дельта-Плюс» позволила нам реализовать столь масштабный проект и получить ожидаемый результат.

Выбор решения «OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM — 1С» позволил выполнить поставленные задачи. Теперь руководители и менеджеры по продажам получают оперативную информацию о текущей ситуации по оплатам и задолженностям в разрезе договоров, клиентов напрямую из Microsoft Dynamics CRM. Рекомендуем решение «OmegaPlus: Коннектор Microsoft Dynamics CRM — 1С» другим компаниям.

В результате сотрудничества с компанией «Дельта-Плюс» удалось решить все имевшиеся у нас вопросы по работе с системой «1С:ERP Управление предприятием 2». Консультации проводились оперативно и всегда были результативными.

За весь период работы сотрудники компании с успехом решают все разнообразие задач, выставляемое Заказчиком. Результат их труда соответствует высоким профессиональным требованиям. Тесным партнерским отношениям, сложившимся между нашими компаниями, в немалой степени способствует высокий уровень культуры общения, который присущ руководящим работникам, также хочется отметить эффективную работу специалистов и оперативность выполнения заданий.

Рекомендуем компанию «Дельта-Плюс» как надежного партнера по внедрению программного решения «1С:Зарплата и управление персоналом 8».

Компания ЗАО «Мастер Металл» получает оперативное и качественное обслуживание информационной системы на базе «1С:УПП 8», включая установку обновлений, устранение ошибок, настройку и развитие функционала 1С. Рекомендуем компанию «Дельта-Плюс»в качестве высокопрофессионального и надежного партнера в сфере сопровождения автоматизированных систем на платформе «1С:Предприятие 8».

Совместная работа со специалистами «Дельта-Плюс» позволила получить в системе необходимые новые возможности для учета и контроля в группе компаний при оптимальном соотношении функциональность / стоимость. Готовы рекомендовать услуги специалистов «Дельта-Плюс» другим компаниям.

Совместная работа со специалистами «Дельта-Плюс» обеспечивает системное решение всех возникающих вопросов. Разработка и внедрение дополнительной функциональности «1С:УПП 8» делают работу сотрудников Группы Компаний более удобной и оперативной. Компания ООО «КВ Терминал» получает профессиональное обслуживание корпоративной информационной системы на базе «1С:Управление производственным предприятием 8» и рекомендует компанию «Дельта-Плюс» для выполнения аналогичных задач на крупных предприятиях.

«Осуществляется постоянная поддержка программного продукта высококвалифицированными сотрудниками.

Сопровождение 1С организовано в режиме онлайн, это позволяет оперативно решать все возникающие вопросы при работе с информационной системой в такой крупной распределенной компании, как «Апогей-Металл».

Готовы рекомендовать услуги специалистов «Дельта-Плюс» другим компаниям».

«В результате сотрудничества с «Дельта-Плюс» группа компаний «САЙКОМ» получила преимущества использования единой информационной системы управления торговлей, с проработанными методиками и регламентами, с оперативным доступом к управленческой отчетности по группе компаний. Необходимые доработки стандартной конфигурации были выполнены на высоком профессиональном уровне с использованием нетривиальных решений».

В процессе совместной работы со специалистами «Дельта-Плюс» нам понравились: своевременное решение возникающих вопросов и задач, компетентность сотрудников, вежливость и отзывчивость.

Благодаря возможностям типового функционала программы «1С:Бухгалтерия 8» и профессиональной работе команды «Дельта-Плюс» мы получили инструмент, с помощью которого мы улучшили качество ведения бухгалтерского и налогового учета, ускорили подготовку регламентированной отчетности. Готовы рекомендовать услуги «Дельта-Плюс» другим компаниям».

Сотрудничество с компанией «Дельта-Плюс» обеспечивает ускоренное решение всех возникающих вопросов за счет возможности: в течение 10 минут получить отклик на запрос пользователя, решать большинство задач путем удаленного подключения к информационной базе 1С, при сохранении полной конфиденциальности данных, получать оперативные консультации специалистов 1С с профессиональным знанием бухгалтерского учета, кадрового учета и расчета заработной платы.

Подтверждаем, что сопровождение информационной системы ООО ТД «Промстрой РЕСУРС», включая установку обновлений, устранение ошибок, настройку и развитие функционала 1С, выполняется на высоком профессиональном уровне. Рекомендуем компанию «Дельта-Плюс» для решения аналогичных задач на предприятиях, использующих автоматизированные системы 1С.

Мы благодарны специалистам «Дельта-Плюс»за профессиональную и качественную работу. Они не просто предложили изменения и дополнения к уже существующей информационной системе, а сделали так, чтобы результат автоматизации с использованием решения «Комиссионная торговля» оправдал ожидания руководства и бухгалтерии «КБ Груп».

Компании «Дельта-Плюс» удалось достаточно оперативно выполнить настройки системы и без потерь перенести необходимые данные из действующей системы в новую базу «1С:ERP».